"Вітаємо у Києві!": під прицілом гід

"Вітаємо у Києві!": під прицілом гід

Досить часто, особливо у вихідні та на свята, на вулицях туристичних місць можна побачити групи людей, які крок за кроком йдуть за ним - гідом. Іноді цих груп настільки багато, що виникає питання: чи дійсно так легко стати екскурсоводом? Де можна здобути цю професію? Якими рисами потрібно володіти, щоб працювати "провідником" в інше місто? Хто контролює якість наданих екскурсійних послуг, тощо?

Ці та інші питання, пов'язані із кваліфікацією гідів та організацією екскурсійної діяльності, обговорювали учасники міжнародної конференції, яка відбулася у Києві 23 листопада за ініціативи Управління туризму КМДА.

"Наразі у Києві, а, можливо, в Україні в цілому, існує дві нагальні проблеми: неврегульованість екскурсійної діяльності та неякісний (не до кінця достовірний, неперевірений) контент екскурсій", - зазначив начальник Управління туризму КМДА Антон Тараненко. - "Однак місто Київ в особі управління планує й надалі приділяти увагу розвитку екскурсійної діяльності. Зокрема, готуємо ТОП-10 екскурсійних програм різними мовами та аудіогіди, які будуть доступні у мобільному додатку Kyiv City Travel".

Як варіант структури врегулювання та підведення кваліфікації гідів-екскурсоводів, він озвучив модель, до якої входять наступні інституції: Акредитаційний центр екскурсоводів м.Києва, КМДА, Школа гідів, Профільні навчальні заклади, Туристичні атракції та Контролюючі органи.

Оскільки наразі тривають дискусії з приводу прийнятної моделі, поділитися своїм досвідом запросили колег з Литви, Польщі та Угорщини.

Вілма Даубарієне (керівник проектів Конвеншен-бюро у Вільнюсі) зазначила, що в її країні гідом може стати людина, яка:

- має вищу освіту (історія, культура, економіка, тощо);

- володіє іноземними мовами;

- пройшла курси гідів при Департаменті туризму Литви (тривалість - 6 місяців (теорія та практика);

- отримала ліценцію на здійснення екскурсійної діяльності.

"Всі ці вимоги закріплені у законі про туризм. Якщо при перевірці туристична поліція не знайде у гіда ліцензії, останній заплатить штраф. Лізцензія у нас видається на необмежений період і діє на території Литви та ЄС. Після ліцензування, всіх гідів заносять в он-лайн базу", - додала п.Вілма.

Гід у Литві може бути різних категорій (головна, перша та вища) та різних типів (місто, музеї, національні парки).

Головною тезою у виступі гості із Польщі, Ельжбети Томчук-Мічки, було те, що гіди з ліцензією користуються більшим попитом і до них вищий рівень довіри. 

Досить несподівано було почути від Світлани Кабиш про те, що в Угорщині немає закону про туризм: "Є різні директиви ЄС, нормативні та підзаконні акти, які регулюють в країні туристичну галузь".

Серед вимог до майбутніх гідів в Угорщині є: фахова підготовка (вища освіта необов'язкова), знання принаймні однієї іноземної мови (для отримання дозволу вести екскурсію двома та більше мовами, здається мовний тест, після чого видається сертифікат).

В Угорщині акредитаційний центр також відсутній: ліценцію на екскурсійну діяльність видає державне управління ліцензування (орган, який видає сертифікати на все).

На завершення конференції засновник столичного екскурсійного бюро "Интересный Киев" Арсеній Фінберг додав: "Екскурсія - це такий продукт, якому властиво змінюватися з огляду на виклики часу, попит та зацікавленість гостей. Тому я підтримую ідею з ліцензуванням гідів, але я проти ліцензування екскурсій як таких". 

Варто додати, що міжнародні конференції з розвитку туризму, які 22-23 листопада відбулися у Торгівельно-промисловій палаті, відвідали понад 100 осіб з різних міст та областей України, а також гості з Німеччини, Польщі, Грузії, Литви та Угорщини.

"Вітаємо у Києві!": під прицілом гід